Расшифровка аббревиатур обозначения номера размещения в отеле
Тип размещения
SNGL (single) — одноместный номер.
DBL (double) — двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью (возможен вариант, когда 2 обычные кровати сдвинуты вместе), либо с двумя отдельными кроватями (double twin)
TRPL (triple) — трехместный номер (обычно две кровати + дополнительная раскладывающаяся кровать, либо диван).
QDPL (quadriple) — четырехместный номер.
4 PAX (quarter) — четырехместный номер.
EXB (extra bed) — дополнительная кровать.
ADL (adult) — взрослый.
INF (infant) — ребенок 0-3 лет.
CHD (child) — ребенок, с 3 до 12 лет, но в ряде отелей до 15-18 лет.
SNGL + INF — 1 взрослый + ребенок (0-3 лет).
SNGL + CHD — 1 взрослый + ребенок (3-12 лет).
DBL + INF — 2 взрослых + ребенок (0-3 лет).
DBL + CHD — 2 взрослых + ребенок (3-12 лет).
DBL + EXB — трое взрослых.
DBL + 2 CHD (3-6) — 2 взрослых + 2 детей от 3 до 6 лет.
2 ADL + 2 CHD (3-6) (2-12) — 2 взрослых + 2 детей (первый от 3 до 6 лет, второй от 6 до 12 лет).
2 ADL + 2 CHD (2-12) — 2 взрослых + 2 детей от 6 до 12 лет.
TRPL + 1 CHLD (3-6) — 3 взрослых + ребенок от 3 до 6 лет.
3 ADL + 1 CHD (3-12) — 3 взрослых + ребенок от 3 до 12 лет.
3 ADL + 2 CHD (3-6) — 3 взрослых + 2 детей от 3 до 6 лет.
BO (bed only) — размещение без питания
Типы корпусов
MB (main building) — основное здание.
NB (new building) — новый корпус.
APT (appartament) — тип номеров, имеющих помимо зоны проживания, зону, оборудованную кухонным уголком, с набором посуды, электроплитой, чайником, как правило продаются без питания.
1 BDRM — апартаменты с одной спальней.
2 BDRM — апартаменты с двумя спальнями.
BGLW (bungalo) — бунгало — отдельная постройка, используемая для размещения туристов, часто предлагается в тропических и южных странах.
VILLA — вилла, отдельно стоящий домик, VIP уровня, как правило имеющий преимущество перед другими типами размещения — свой садик, свой бассейн, большую площадь, эксклюзивное месторасположение в отеле, уединенность от других туристов.
HV (Holiday Village) — клубный отель, представляющий собой комплекс бунгало, бывают HV-1, HV-2 клубы 1 и 2 категории, отличаются набором услуг, предоставляемых бесплатно.
Cabana — постройка на пляже (или возле бассейна), наподобие бунгало, стоящая отдельно от основного здания и иногда оборудованная как спальня.
Chalet — шале, отдельный домик, как правило в горах, состоящий из 2-х и более комнат.
Executive floor — один или несколько этажей в отеле с более высоким уровнем обслуживания, а также с дополнительным набором услуг.
Типы номеров
Standart — стандартная комната.
Studio — однокомнатный номер больше стандартного, как правило в апартаментах, с небольшой кухней, совмещенной с комнатой.
Superior — комната большего размера, чем стандартная.
De luxe — номера повышенной комфортности, больше площадью, чем Superior.
Duplex — двухэтажный номер.
Family room — семейная комната, размером больше стандартной (часто из нескольких комнат), в которой можно поселить от 4-х человек.
Family studio — номер для семьи с двумя смежными комнатами.
Suite — номер повышенной комфортности с гостиной и спальней, с мебелью и оборудованием высокого качества.
Suite mini — номер улучшенной категории (лучше, чем Superior).
Junior suite — номер повышенной комфортности: обычно большая комфортабельная комната с отгороженным спальным местом, преобразуемым днем в гостиную.
Senior suite — номер повышенной комфортности, как правило двухкомнатный: гостиная и спальня.
Executive suite — как правило, сьют с двумя спальнями.
King suite — «королевский сьют», имеющий 2 спальни, гостиную и комнату для переговоров или рабочий кабинет.
Connected rooms — совмещенные номера, имеющие дверь-проход из одного в другой.
Balcony room — номер с балконом.
Corner room — угловая комната.
Sitting area — зона для отдыха — часть номера, где располагаются кресла, журнальный столик, иногда также диван.
Honeymoon room — номер для молодоженов, с большой кроватью Kingsize и дополнительным презентом от отеля.
Business room — большой номер с оргтехникой (компьютером, факсом), пригодный для работы.
President room — самые роскошные номера гостиницы, имеющие несколько спален, кабинет, два-три туалета.
Типы кроватей
French bed — двуспальная кровать; в некоторых стандартных номерах вместо нее могут быть 2 обычные кровати, сдвинутые вместе.
Kingsize bed — «королевская кровать» шириной более 180-220 см.
Queensize bed — «королевская кровать» шириной 150-180 см.
Типы видов из окон номера
ROH (run of the house) — размещение в отеле без уточнения типа номера и вида из окна.
IV (inside view) — вид на атриум или внутреннюю часть отеля.
SV (sea view) — вид на море.
SSV (side sea view) — боковой вид на море.
BV (beach view) — вид на пляж.
CV (city view) — вид на город.
DV (dune view) — вид на песчаные дюны.
GV (garden view) — вид на сад.
LV (land view) — вид на окрестности.
MV (mountain view) — вид на горы.
OV (ocean view) — вид на океан.
PV (pool view) — вид на бассейн.
RV (river view) — вид на реку.
VV (valley view) — вид на долину.
Типы питания
OB, NA, RO — без питания.
BB (bed & breakfast) — завтраки. Continental breakfast — континентальный завтрак — легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема. English breakfast — полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай. American breakfast buffet — аналог континентального завтрака + различные нарезки (колбасы, сыр) и горячие блюда (омлет, сосиски).
HB (half board) — полупансион: завтрак + обед либо завтрак + ужин.
HB+ — расширенный полупансион: завтрак и ужин (шведский стол), а также алкогольные и безалкогольные напитки местного производства весь день.
FB (full board) — полный пансион: завтрак + обед + ужин.
FB+ — расширенный полный пансион с напитками местного производства во время еды.
Mini ALL/AI (mini all inclusive) — полный пансион с напитками местного производства не только во время еды, но в ограниченном количестве (как правило, пиво, вино).
ALL/AI (all inclusive) — питание в течение дня, включая напитки (в том числе спиртные) местного производства в неограниченном количестве.
ULTRA ALL/AI (ultra all inclusive) — питание в течение дня, включая напитки импортного производства (в том числе спиртные) + дополнительные услуги на усмотрение администрации отеля.
A-LA CARTE — меню, в котором каждое блюдо указано со своей отдельной ценой.
MENU — питание по меню — ограниченное число блюд из меню, как правило, на ужине, на выбор (салат овощной или мясной, рыба или мясо).
Классификация звезд отелей
1* — Стандартный двухместный номер должен быть приблизительно 8-10 кв.м. В номере шкаф или вешалка, стулья, умывальник, зеркало, по два полотенца на каждого постояльца. Ежедневная уборка, смена белья должна происходить каждые 7-8 дней, полотенец — каждые 3-4 дня. Не менее двух ванных на этаж и один туалет не более чем на пять комнат.
2* — Всё то же самое, что в гостиницах 1*, только смена белья производится каждые 6 дней. Туалет и ванная комната обычно находятся в номере. В гостинице также должны находиться ресторан или кафе, а также предлагаться варианты питания.
3* — Начиная с категории 3* и выше, в каждом номере обязательно должны присутствовать туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио и т.д. Номера большей части трехзвездочных отелей, за исключением самых дешевых, имеют телевизор, кондиционер. Полы в них, как правило, выложены плиткой. Смена постельного белья происходит 2 раза в неделю. Полотенца меняют ежедневно. Из парфюмерных принадлежностей Вам предложат только мыло. В некоторых отелях можно взять напрокат утюг. На территории гостиницы может располагаться: охраняемая автостоянка, бассейн (в курортных отелях) ресторан, парикмахерская, бизнес-центр, обмен валют. Персонал гостиницы одет в форменную одежду, имеющую разделение по службам. Комнаты от 10- 12 кв. м.
4* — Всё, что в гостиницах 3*, плюс: как правило, мини-бар, индивидуальный кондиционер, телефон, сейф, фен, шампунь, гель для ванной в каждом номере (выдаются обычно в день заезда). Ежедневная смена постельного белья и полотенец. Предоставляются такие услуги как стирка, глаженье, и чистка одежды (при этом минимальное время заказа — сутки). Прайс-лист можно узнать на Reception. В номер подается меню завтрака. На территории гостиницы находятся: салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, аренда автомобилей, ТВ — салон, музыкальный салон, игровой и конференц-залы, ресторан, сауна, плавательный бассейн, и т.п. Площадь комнат, как правило, не менее 13 кв. м.
5* — То же, что и в гостиницах 4*, но на более качественном уровне. А также иногда второй санузел в номере и телефонный аппарат в ванной комнате. Номера не менее 16 кв. м.
В отелях 4* — 5* предполагается наличие сьютов (апартаментов), нескольких лифтов, всевозможных дополнительных услуг типа прачечной, химчистки, подачи завтрака и позднего ужина в номер, обмена валюты, вызова такси, продажи газет, сувениров и так далее.
В ряде стран существует альтернативная классификация гостиниц. В Турции, например, Вы можете отдохнуть в клубных отелях (Holliday Village), которые делятся на:
HV1 — Отель клубной системы первой категории с размещением в коттеджах. Примерно соответствует 3-4-х звёздочному. Отличаются хорошей анимацией, большой озеленённой территорией, но номера небольшие.
HV2 — Клубный отель более низкой 2-ой категории.
А в Греции до сих пор класс отелей обозначается латинскими буквами:
De Luxe аналогичен отелю 4-5*.
А — отелю 3-4*.
В — отелю 2-3*.
С — отелю 1-2*.
Отели различаются также по следующему критерию:
1-ая береговая линия — это отели, расположенные непосредственно на берегу моря.
2-ая береговая линия — это отели, между территорией и пляжем которых находится дорога или променад.
Выбирая отель Вы можете столкнуться со следующими сокращениями и терминами:
MB (Main Building) - основное здание отеля.
HV (Holiday Village) - отель, представляющий собой комплекс бунгало. Бывает первой и второй категории (HV1 и HV2).
BGL, BG (Bungalow) - бунгало; строение, стоящее отдельно от основного здания. Чаще всего одно- или двухэтажное.
Chale - пристройка к основному зданию.
Cabana - постройка на пляже (или около бассейна), типа бунгало, стоящая отдельно от основного здания и иногда оборудованная как спальня.
Cottage - коттедж.
Executive Floor - один или несколько этажей в отеле с более высоким уровнем обслуживания.
Типы номеров:
SGL (Single) - одноместное размещение.
DBL (Double) - двухместное размещение (такой номер может быть либо одной двуспальной кроватью, либо с двумя отдельными кроватями (double twin).
TRPL (Triple) - трехместное размещение (обычно две кровати + дополнительная раскладывающаяся кровать, либо диван).
QDPL (Quadriple) - четырехместный номер.
ExB (Extra Bed) - дополнительная кровать.
Chld (Child) - стоимость размещения ребенка до 12-ти лет; иногда CH - большой ребенок, до 12-15 лет; ch - маленький ребенок - до 6 лет, inf - infant - ребенок 0-2 лет. Обычно стоимость указывается для ребенка в номере с двумя взрослыми DC (DBL+Chld), но также может быть SC (SGL+Chld), DBL+2Chld - два взрослых и два ребёнка и SGL+2Chld - один взрослый и два ребенка.
ВО (Bed Only) - размещение без питания.
ROH (run of the house) - размещение на усмотрение отеля.
Классификация гостиничных номеров:
STD (Standart) - стандартная комната;
BDR, BDRM (Bedroom) - номер со спальней;
Superior - комната большего размера, чем стандартная;
Corner room - угловая комната;
Studio - студия, однокомнатный номер больше стандартного c встроенной кухней;
Family Room - семейная комната, размером больше стандартной;
Family studio - номер для семьи с двумя смежными комнатами;
Extra Bed - дополнительная кровать;
Suite - номер (больше чем стандартный) с гостиной и спальней, с мебелью и оборудованием высокого качества;
Suite mini - номер улучшенной категории;
Junior suite - двухместный однокомнатный номер большого размера и улучшенной планировки;
De luxe - такой же номер, но с более дорогой обстановкой;
Executive suite, suite senior - номер повышенной комфортности, состоящий из двух и более комнат;
Business - большой номер с оргтехникой (компьютером, факсом), пригодный для работы;
Honeymoon Room - номер для молодоженов;
Connected Rooms - совмещенные номера, имеющие дверь-проход из одного в другой;
Duplex - двухэтажный номер;
Apartment - номера, приближенные к виду современных квартир, имеющие места для приготовления еды; двух и более комнатная квартира;
President - самые роскошные номера гостиницы, несколько спален, кабинет, два- три туалета;
Balcony - номер с балконом,
Современная отечественная гостиничная индустрия развивается в последние годы быстрыми темпами. Этому способствуют масштабные мероприятия: проведенная в 2014 году зимняя Олимпиада в Сочи и следующий за ней запланированный на 2018 год чемпионат мира по футболу, который предположительно пройдет сразу в нескольких городах. Естественно, невозможно никакое планомерное развитие отрасли без проработанной нормативной базы, определяющей основные правила работы отелей. Последние изменения в существующую в России классификацию гостиничных номеров были внесены Минкультом РФ приказом от 11.07.2014 года. В результате был доработан и приведен в соответствие с современными требованиями «Порядок классификации объектов туристской индустрии…»
В нем даются четкие определения основных терминов, используемых при ведении гостиничного бизнеса, а также конкретные требования к различным типам и категориям номеров. Соблюдение указанных в нормативном документе параметров является обязательным для всех предприятий, занимающихся предоставлением услуг в рассматриваемой сфере бизнеса. Кроме того, доработанная классификация, максимально приближенная к современным условиям, позволяет привести в соответствие уровень предоставляемых услуг и цены на них.
Данный тип относится к высшей категории и должен обладать следующими свойствами и параметрами:
При этом номер должен быть оборудован обычными бытовыми приборами, средствами гигиены для душа и туалета, а уровень отделки соответствовать заявленной высшей категории. По сути, Сюит представляет собой достаточно большую квартиру.
Апартамент также относится к высшей категории, находится в отеле или ином средстве размещения и обладает следующими основными параметрами:
Главным отличием Апартамента от предыдущего вида номеров является меньшая площадь и количество комнат.
Люкс относится к номерам высшей категории, находится в отеле или другом средстве размещения. Минимальная площадь Люкса должна составлять 35 кв.м. (с учетом санузла, балкона или лоджии), а количество проживающих в номере человек - один или два.
Номер должен иметь минимум две комнаты - гостиную и спальню. Основные бытовые приборы, а также бар и сейф, средства для душа и туалета, которыми комплектуется Люкс, практически ничем не отличаются от того, что требуется для Апартаментов. Только двуспальная кровать, размещаемая в спальне, может иметь несколько меньшие размеры, а именно 1,6*2 метра.
Последний из числа номеров, относящихся к высшей категории. К Студии предъявляются наименьшие, среди них требования, а именно:
На практике Студия может быть и двух, и трехкомнатным, являясь, по сути, аналогом достаточно большой квартиры.
Номера с первой по пятую категорию относятся к стандартным. Требования, предъявляемые к ним значительно менее серьезны. В частности, номер первой категории обязан соответствовать следующим основным параметрам:
Наличие бытовой техники определяется уровнем отеля, в котором размещен номер. Например, цветной телевизор обязателен для 3-5 звездной гостиницы.
Некоторые требования данного типа аналогичны относящимся к первой категории: одна жилая комната, одна или две кровати. Остальные минимальные параметры значительно ниже:
При этом необходимо учитывать, что рассматриваемая классификация содержит минимальные требования к номерам, обязательные для всех предприятий гостиничной индустрии. Каждый отель вправе устанавливать самостоятельно более высокие стандарты обслуживания.
Номер третьей категории предусматривает расположение в средстве размещения, которое содержит одну жилую комнату. При этом максимальное число проживающих определяется, исходя из минимальных норм площади на одного человека:
Минимальными требованиями не предусмотрена никакая бытовая техника, кроме радиоприемника. Допускается наличие неполного санузла. Требования по туалетным принадлежностям аналогичны предъявляемым ко второй категории.
Гостиничный номер 4-й категории также располагается в средстве размещения, предусматривающем одну жилую комнату и неполный санузел. Максимальное количество человек, которые могут быть размещены, определяется исходя из нормы площади на одного:
Остальные требования, предъявляемые к данному типу номеров, аналогичны предыдущей категории за единственным исключением - не предусматривается обязательное предоставление никаких туалетных принадлежностей.
Максимальное количество человек, размещение которых допускается в номере данного типа, определяется так же, как и в случае третьей и четвертой категорий и с применением аналогичных нормативов на одного постояльца. Остальные основные требования к номеру следующие:
Очевидно, что номера низших категорий могут использоваться только при крайней необходимости, при выполнении сезонных работ вахтовым методом и других подобных случаях.
При бронировании номеров в отеле мы часто сталкиваемся с их сокращенными названиями, поэтому ниже я расскажу об основных типах номеров и приведу их названия в сокращенном виде.
Shared bathroom - удобства (туалет и душ) на этаже.
